19 mar
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Neiva
Consultor Desarrollador Salesforce Senior Department: Operations Employment Type: Full Time Location: Colombia Reporting To: Jorge Silva Description: Quieres convertirte en Maker! Te estamos buscando!
El puesto de Consultor Desarrollador Salesforce Senior se encarga del diseño, desarrollo, implementación y optimización de soluciones en Salesforce Marketing Cloud, Marketing Cloud Intelligence (Datorama), Customer Data Platform (CDP) y Service Cloud, asegurando el cumplimiento de las mejores prácticas y estándares de calidad en la plataforma. Este perfil requiere un conocimiento avanzado en la configuración, desarrollo, integración y personalización de Salesforce,
así como en la automatización de procesos de negocio y el análisis de datos para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente. Key Responsibilities:
- Diseñar y desarrollar soluciones avanzadas en Salesforce Marketing Cloud, Marketing Cloud Inteligente, Customer Data Platform y Service Cloud.
- Crear y optimizar flujos automatizados en Journey Builder y Automation Studio para la personalización de campañas.
- Implementar y gestionar integraciones entre Salesforce y plataformas externas utilizando APIs y middleware.
- Desarrollar consultas y segmentaciones avanzadas en SQL y AMPscript.
- Configurar y administrar Marketing Cloud Intelligence (Datorama) para la centralización y análisis de datos.
- Garantizar la calidad de los datos dentro del Customer Data Platform (CDP), gestionando modelos de identidad y unificación de clientes.
- Implementar soluciones en Service Cloud, incluyendo la automatización de procesos de atención al cliente.
- Participar en sesiones de planificación y arquitectura para definir las mejores soluciones en la plataforma.
- Brindar soporte técnico avanzado y mentoría a equipos de trabajo junior e intermedios.
- Asegurar el cumplimiento de estándares de desarrollo, seguridad y gobernanza de datos en Salesforce.
- Documentar las soluciones desarrolladas y capacitar a los usuarios clave sobre su implementación.
- Levantamientos de Emails en html y AMPscript.
Skills, Knowledge and Expertise:
- Más de 5 años de experiencia en desarrollo e implementación de soluciones Salesforce.
- Experiencia comprobada en Marketing Cloud, incluyendo Journey Builder, Automation Studio, Email Studio, Mobile Studio y Personalization (Interaction Studio).
- Conocimiento y experiencia en Marketing Cloud Intelligence (Datorama) para la gestión de datos, integración de fuentes y generación de reportes avanzados.
- Experiencia en Service Cloud, configuración de Casos, Knowledge, Omnichannel,
Service Console y automatización de procesos de servicio.
- Experiencia en Customer Data Platform (CDP), administración y gobernanza de datos, modelos de segmentación y personalización.
- Experiencia en integración de Salesforce con sistemas externos a través de APIs, Web Services (REST/SOAP), ETL y middleware (ej. Mulesoft, IBM ACE).
- Conocimientos avanzados en SQL, AMPscript, SSJS, configuración de Data Extensions y Email HTML en Marketing Cloud.
- Experiencia en implementación de modelos de datos, seguridad y permisos en Salesforce.
- Experiencia con marcos de trabajo Ágil/Scrum y herramientas de gestión de proyectos como Jira o Confluence.
Certificaciones Requeridas: Se espera que el candidato tenga al menos 4 certificaciones de Salesforce:
- Salesforce Marketing Cloud Email Specialist
- Marketing Cloud Intelligence (Datorama) Consultant
- Customer Data Platform (CDP) Specialist
- Salesforce Marketing Cloud Consultant
- Salesforce Service Cloud Consultant
- Salesforce Certified Platform Developer
I
- Salesforce Certified Technical Architect (CTA) Benefits: Don’t worry, be happy: 3 días libres al año adicionales a tus vacaciones.
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