Agente mesa de ayuda - Bogotá - (W953)

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13 mar
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Sonda
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Bogotá

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Sonda

Bogotá

Vive la experiencia SONDA

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos un Agente mesa de ayuda que quiera aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

- Recibir, registrar y brindar soporte básico de primer nivel a los usuarios del CONTRATANTE que establezcan comunicación con la Mesa de ayuda.

- Analizar, diagnosticar, solucionar o escalar los casos reportados a la Mesa de Ayuda.

- Hacer seguimiento a las llamadas registradas.





- Determinar en el menor tiempo posible la necesidad de escalar el requerimiento al siguiente nivel de soporte.

Ideal si cuentas con: Titulado de Carrera técnica relacionado a informática o a fin

Y mucho mejor si destacas por: Mínimo de 1 año de experiencia con conocimientos técnicos. Experiencia en Atención y servicio al cliente.

- - Excelente actitud de servicio

- Persona proactiva y persistente

- Alto grado de responsabilidad

- Pensamiento analítico

- Comunicación Asertiva

Horario: 7*24 (horarios Rotativos se cumplen las 46 horas semanales)

Contrato: Indefinido

Modalidad: Teletrabajo

Ciudad: Bogotá

#LI-MM5

#LI-REMOTE

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.com.co/empleo/48255548/agente-mesa-ayuda-bogota-w953-bogota/?utm_source=html

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