13 mar
Servicio de Empleo Comfama
Envigado
**Descripción empresa**:
El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
**Funciones del cargo**:
Importante empresa ubicada en Envigado, requiere para su equipo de trabajo un líder de experiência al usuario con experiência mínima de 2 años en el sector salud.
**Formación**: tecnólogo/a en carreras administrativas, calidad, servicio al cliente, PQRS u áreas afines.
**Funciones específicas**:
- Gestionar las PQRS desde el sistema y los mecanismos existentes, realizando el registro y la gestión correspondiente con el apoyo de las diferentes áreas.
- Velar por la adherencia de los atributos en la atención del servicio.
- Responsable de la formación y entrenamiento de las asesoras encargadas de la atención al usuario por los diversos canales.
- Responsable de la realización de las trazabilidades correspondientes a los servicios no conformes, acciones correctivas, acciones de mejora relacionadas con el servicio de PQRS.
- Liderar las ventas efectivas, como resultado de la implementación de la fidelización del paciente y/o usuario.
- Apoyar las estrategias requeridas para el programa de fidelización.
- Apoyar el liderazgo del centro de contacto.
**Conocimientos**:
- Excel intermedio.
- Manejo de indicadores y su respectivo análisis.
**Salario**: $2.200.000 a $2.500.000 + auxilio de transporte $162.000 + prestaciones de ley.
**Horarios**: lunes a viernes una semana de 7:00 a.m. - 5:00 p.m. semana siguiente de 9:00 a.m.
- 7:00 p.m. se trabaja dos sábados al mes de 9:00 a.m. - 1:00 p.m.
**Tipo de contrato**: indefinido.
**Lugar de trabajo**: Envigado.
**Requisitos**:
Tecnólogo/a en carreras administrativas, calidad, servicio al cliente, PQRS u áreas afines.
2 años en el sector salud
**Condiciones oferta**:
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.