13 mar
PROYECCIÓN LABORAL
Medellín
Importante Empresa de cobranza ubicada en We Work el Poblado en Medellín se encuentra en la búsqueda de Analista de Productividad
Formación Académica: Profesional Ingeniería Industrial, Ingeniería de Procesos Administración de Empresas, o carreras afines.
Experiencia Laboral: De 2 a 3 años Auditor de procesos. Jefe de Centro De Atención Telefónica de ventas. Auditor de productividad y calidad. Supervisor de Cobranzas.
Funciones:
1. Realizar auditorías periódicas en Operaciones y Calidad según las Matrices de Auditoría y Checkpoint establecidos para evaluar el cumplimiento de los procesos, normativas y objetivos definidos.
2.
Auditar el cumplimiento de los parámetros de operaciones -Calidad y Monitoreo definidos por la compañía alineadas a la estrategia
3. Auditar la Satisfacción de Clientes y cumplimiento de los estándares de Satisfacción del cliente.
4. Auditar al equipo de Operaciones de Centro De Atención Telefónica cumplan con la normativa, políticas y procedimientos establecidos para la gestión.
5. Auditar la Evaluación del Desempeño del equipo de operaciones y calidad, el Plan de Desarrollo- con el apoyo de Desarrollo Organizacional- y generar seguimiento al mismo.
Lugar de trabajo: We Work el Poblado en Medellín
Salario: 3-4,2 millones dependiendo de la experiencia
Horario: lunes a viernes de 8 - 5:30 pm
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.