Agente servicio al cliente digital | (E029)

Agente servicio al cliente digital | (E029)

11 mar
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Importante Empresa Del Sector
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Medellín

11 mar

Importante Empresa Del Sector

Medellín

Importante empresa ubicada en Medellín, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 1 año para desempeñar el cargo de agente de servicio al cliente digital.

Formación académica: bachiller o técnico/a en sistemas, atención al cliente, servicio al cliente o logística.

Funciones específicas:

- Gestionar novedades de transportadores, incluyendo rastreo, seguimiento de envíos y resolución de incidencias.

- Recibir y evaluar solicitudes de garantía, coordinando con departamentos técnicos y proveedores.

- Atender y registrar PQR a través de todos los canales, analizando y resolviendo casos de manera oportuna.

- Brindar atención al cliente a través de chat, redes sociales,



correo electrónico y otros medios.

- Proporcionar información actualizada sobre productos, servicios, políticas y promociones.

Conocimientos:

- Plataforma de CRM (Customer Relationship Management).

- Herramientas de chat en vivo y mensajería instantánea.

- Plataformas de redes sociales.

- Sistema de gestión de tickets.

- Herramientas de análisis de datos.

Salario: $1.423.500 + auxilio de transporte + prestaciones de ley.

Horarios: lunes a viernes 8:00 a.m. - 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. - 1:00 p.m.

Tipo de contrato: fijo.

Lugar de trabajo: Medellín.

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.com.co/empleo/48134887/agente-servicio-cliente-digital-e029-medellin/?utm_source=html

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