[C640] - Supervisor Logístico Call Center En Telecomunicaciones

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09 mar
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ASESORAMOS TYS SERVICES S A S
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Bogotá

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Supervisor Logístico Call Center en TelecomunicacionesPalabras clave:Supervisor LogísticoCall CenterTelecomunicacionesServicio al ClienteCoordinación Únete a nuestra empresa líder en el sector de Telecomunicaciones en Puerto Rico como Supervisor de Logística Call Center.
Buscamos un líder dinámico para supervisar a nuestro equipo de coordinación, asegurando la excelencia en el servicio al cliente.
Ofrecemos un ambiente colaborativo donde podrás desarrollar tus habilidades y crecer profesionalmente.
Si tienes experiencia supervisando equipos grandes y un fuerte conocimiento en CRM y sistemas de gestión, ¡queremos conocerte!




Responsabilidades:Supervisar a los agentes de coordinación para asegurar procesos eficientes.Implementar estándares de calidad y productividad.Evaluar el desempeño del equipo con retroalimentación constructiva.Apoyar al equipo resolviendo solicitudes oportunamente.Reportar novedades del personal a gerencia y recursos humanos.Recopilar y analizar datos para informes de rendimiento.Desarrollar informes diarios, semanales y mensuales.Planificar tareas para visitas técnicas diarias.Organizar visitas técnicas cumpliendo con los SLA establecidos.Colaborar con diferentes equipos para mejorar la experiencia del cliente. Requerimientos:Título técnico o tecnólogo en áreas administrativas o afines.Experiencia supervisando equipos grandes (más de 20 personas).Conocimiento en CRM y sistemas de gestión de tickets.Manejo avanzado del paquete OFFICE.Experiencia en creación y análisis periódico de informes. Nivel de educación:Tecnólogo Sectores laborales:Call center tele mercadeo BPO y afinesServicio al cliente y afinesAdministración y oficina Otras habilidades:Habilidades técnicas:Gestión de CRMAnálisis de Datos Habilidades interpersonales:Liderazgo EfectivoComunicación AsertivaResolución de Problemas

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El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.com.co/empleo/48119222/c640-supervisor-logistico-call-center-telecomunicaciones-bogota/?utm_source=html

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