09 mar
Awp Colombia
Bogotá
Agente de Plataforma
Objetivo del puesto
Abrir casos y tramitar los reclamos de los clientes de acuerdo a las operaciones vigentes así como aplicar los contratos de servicios que brindamos.
Responsabilidades clave :
- Atender las llamadas entrantes de asegurados, agentes, proveedores, Compañías de Seguros, etc., para abrir reclamos así como tramitarlas dando respuesta a consultas y quejas de los clientes.
- Abrir expedientes y determinar su cobertura, informar al interlocutor, aplicar las garantías correspondientes y enviar el servicio y darle seguimiento hasta llevarlo a la fecha de cierre con los trámites correspondientes, coordinar los trabajos, concertar con peritos y empresas, en su caso.
- Gestionar la administración,
comunicar y coordinar con los departamentos internos.
- Enrutar llamadas entrantes a los recursos apropiados.
Detalles del puesto
- Ubicación del Site : Localidad de Chapinero
- Jornada de madrugada rotativa de 8 horas
- 2 días de descanso (rotativos)
- Sueldo base $1,590,000 pesos colombianos
- Bono mensual de máximo $132,500 pesos colombianos (porcentaje de acuerdo a desempeño y métricas)
- Capacitación pagada, contrato directo con la empresa.
Requisitos
- Experiencia en temas de asistencia
- Experiencia de al menos 6 meses en call center
- Experiencia en turno nocturno y / o madrugada
- Disponibilidad para turno de madrugada , rango variable :
Ingreso : entre 1 : 00am y 3 : 00am
- Salida : entre 09 : 00am y 12 : 00pm
- Facilidad para trasladarse al sitio ya que no contamos con ruta
Ofrecemos :
- Póliza de Vida
- Póliza de Salud
- Free Share ( pagados una vez al año)
- Fondo de Empleados
63435 | Customer Services & Claims | Entry Level | Allianz Partners | Full-Time | Permanent Warning : When posting this job advertisment on an external job board, the length of the following fields combined must not exceed 3950 characters : "External Posting Description", "External Posting Footer"
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