08 mar
Doctoralia
Cesar
Descripción de la empresa Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud más humana! Ayudamos a médicos y clínicas a enfocarse en el tratamiento de pacientes y brindar una experiencia excepcional al paciente.
También administramos un marketplace que permite que millones de pacientes al mes encuentren fácilmente al especialista de la salud adecuado y programen una cita.
Descripción del empleo La misión del Quality & Training Analyst es liderar y desarrollar los programas de capacitación de alto impacto para nuestro equipo de customer success, en el sector de la salud. El objetivo principal será garantizar que nuestro equipo de customer success esté equipado con las habilidades, conocimientos y herramientas necesarias para alcanzar y superar los objetivos de la empresa con relación a la adopción de la herramienta por parte de los doctores así como retención.
Funciones: Diseñar e implementar programas de capacitación en Customer Success adaptados a las necesidades específicas de cada equipo de éxito del cliente. Reaccionar oportunamente junto con los líderes de Customer Success y otros departamentos para construir los entrenamientos en las áreas de desarrollo y oportunidades de mejora que se identifican en el equipo. Desarrollar materiales de capacitación, incluidas presentaciones, guías de estudio, casos de estudio y recursos multimedia, para respaldar la formación del equipo de Customer Success.
Liderar sesiones de formación presenciales y virtuales, talleres y eventos de desarrollo para el equipo de Customer Success.
Evaluar el impacto de los programas de capacitación en el desempeño del equipo de Customer Success y ajustar las estrategias de formación según sea necesario. Requisitos: Experiencia mínima de dos años en cargos de entrenamiento de calidad.
Dominio de Excel. Experiencia en Venta Consultiva e Intangibles. Inglés B2.
Información adicional: Tipo de contrato a término indefinido. Trabajo en modalidad híbrida. Día de cumpleaños compensatorio.
Bonos de alimentación People Pass. Medicina pre-pagada. Plan de opciones sobre acciones.
Beneficio de educación para idioma inglés. Plataforma para la Educación Continua. #J-18808-Ljbffr
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.