08 mar
Acierta Headhunter
Medellín
Descripción
ASESOR SERVICIO AL CLIENTE - SEGUROS MEDICOS - ingles Bilingüe
GENERALIDADES DEL REQUERIMIENTO
Buscamos un Asesor de Servicio al Cliente con experiencia en el sector de seguros de salud o servicios financieros, comprometido con ofrecer una atención excepcional a nuestros clientes. Será responsable de gestionar sus pólizas, resolver consultas y solicitudes con empatía y eficiencia, y contribuir al crecimiento y fidelización de nuestra cartera de clientes.
NUESTRO CLIENTE : IMPORTANTE INDUSTRIA DE SEGUROS CON BASE EN EE. UU.
Requisitos
DESCRIPCIÓN Y REQUERIMIENTOS ESPECIFICOS
Formación académica :
- Bachillerato finalizado.
Cursos específicos en ventas, seguros de salud o gestión comercial (deseable).
Experiencia :
- Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente MEDICARE
- Experiencia en la gestión de quejas y resolución de problemas de clientes.
- Experiencia en procesos de fidelización, seguimiento postventa y mantenimiento de relaciones a largo plazo.
- Experiencia en atención al cliente en ventas (televentas, ventas cara a cara, ventas por teléfono).
- Conocimiento del ciclo completo de ventas, desde la prospección hasta el cierre.
- Uso de plataformas CRM.
- Deseable experiencia en ventas cruzadas (upselling) y campañas de retención de clientes.
Conocimientos y habilidades :
- Nivel de inglés Bilingüe
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
- Capacidad de escucha activa y resolución de conflictos.
- Orientación al cliente y enfoque en resultados.
- Proactividad y habilidad para manejar múltiples solicitudes de manera eficiente.
Funciones principales
- Atender y gestionar solicitudes de los clientes en relación con sus pólizas de salud.
- Resolver consultas y problemas con empatía y rapidez.
- Implementar estrategias de fidelización y seguimiento postventa.
- Utilizar herramientas CRM para el registro y gestión de clientes.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.
- Coordinar con otros departamentos para garantizar una experiencia integral.
Beneficios
CONDICIONES ESPECIALES
- Modalidad : Híbrida (con posibilidad de cambio a presencial en las próximas semanas).
- Horario : Lunes a viernes de 9 : 00 AM a 6 : 00 PM. Sábados de 9 : 00 AM a 1 : 00 PM.
- Salario : Hasta $3.500.000 + comisiones por ventas + bonificaciones por cumplimiento de KPIs.
- Tipo de contrato : Prestación de servicios.
- Beneficios : Auxilio para el pago de prestaciones sociales.
Ubicación
Colombia | CO,Bogotá, D.C. - Bogotá, D. C. | 11001
IMPORTANTE :
Aplicar directamente en esta oferta es la mejor forma de hacernos llegar su hoja de vida y tenerla en cuenta para este proceso.
Este proceso de selección competitivo se fundamenta en las políticas y procedimientos de adquisiciones que rigen para garantizar los principios de publicidad previa, transparencia, garantía de la pluralidad y libre competencia, y evaluación objetiva, mundialmente aceptados.
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.