08 mar
Telefonica
Bogotá
CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?
- Responsable del sistema de gestión de calidad del servicio del SOC.
- Supervisión del funcionamiento de los procesos del servicio del SOC.
- Realizar informes periódicos para informar la ejecución y efectividad de los procesos
- Proponer y gestionar la implementación de las mejoras a los procesos del SOC
- Definir, implementar, gestionar indicadores para los procesos del SOC, así como otros que se requieran para el servicio.
- Detectar y plantear soluciones a los problemas de interacción de los procesos.
- Generar información de la ejecución de los procesos que permita la toma de decisiones
- Mantener, crear y / o gestionar toda la documentación y registros del sistema de gestión de calidad.
- Revisar periódicamente el sistema de gestión, realizando auditorías internas con sus respectivos informes.
- Realizar un seguimiento a los procedimientos, en concreto se encarga del seguimiento de las no conformidades que puedan surgir y de las acciones preventivas y correctivas
- Informar a los stakeholders respectivos, los cambios o modificaciones que suceden en el sistema de gestión de calidad.
- Interactuar con los clientes del servicio para entender retos y plantear aspectos a mejorar, así como para socializar cambios en los procesos.
- Orientar las acciones en lograr la satisfacción del cliente
Atender las auditorías de los clientes sobre el servicio
Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA IDEAL QUE CONTARAS CON…
Formación
Profesional con grado universitario en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, o Ingeniería electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones, Informática o áreas afines.
COMPETENCIAS TECNICAS
- Conocimientos / certificaciones relacionadas con la ISO 9001
- Conocimientos / certificaciones relacionadas con la ISO 27001
- Conocimientos / certificaciones relacionadas con normas o modelos de seguridad de la información / ciberseguridad
AÑOS DE EXPERIENCIA
EXPERIENCIA :
Mínimo tres (3) años de experiencia demostrable en la gestión de documentación relacionada con seguridad de la información y / o servicios soc.
Como beneficios adicionales en Colombia se tienen :
- Bono anual de cumplimiento
- Plan de puntos para disfrutar en tiempo libre
- Seguro de Vida
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.