07 mar
Seguros Falabella Colombia
Girardot
* Descripción empresa: Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida.
Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias.
Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario.
Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros!
* Misión del cargo:
Responsable asegurar la experiencia al cliente mediante monitoreos, generación de hallazgos y movilización de acciones con los stakeholders.
* Funciones del cargo: 1.
Monitoreo y evaluaciones a la gestión comercial y de servicio al cliente, garantizando la trazabilidad de los procesos.
2.
Medición NPS y generación de estrategias y planes de acción orientados a disminuir las oportunidades de mejora.
3.
Crear y desarrollar estrategias y planes de acción, orientados a disminuir las fuga, anulación y reclamos de cada proceso.
* Requisitos: -Manejo de paquete Office ( Excel, Power Point) Intermedio -Capacidad de Relacionamiento -Capacidad Analítica y Redacción asertiva -Experiencia de 1 año en Monitoreos de Calidad en operación de SAC, Call Center, Ventas -Profesional en carreras administrativas * Condiciones oferta: * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas: 1.
Postular a la oferta 2.
Revisar tu email 3.
Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.