06 mar
Fundaciondelamujer
Barranquilla
Coordinador de Experiencia al Cliente - Barranquilla Descripción del cargo: ¿Eres una persona apasionada por el servicio al cliente y te entusiasma crear experiencias memorables? Esta es tu oportunidad. En Fundación delamujer, buscamos un Coordinador de Experiencia al Cliente para liderar nuestra estrategia a nivel nacional.
Esta persona será clave para asegurar que cada interacción con nuestros clientes sea excepcional, garantizando su satisfacción, lealtad y apoyo. Si tienes la capacidad de transformar el servicio en una experiencia única, ¡queremos conocerte! Responsabilidades: Desarrollar e implementar estrategias de experiencia al cliente en todas las regionales asignadas.
Asegurar que cada punto de contacto con los clientes refleje nuestros valores y misión. Gestionar e innovar procesos para mejorar la satisfacción, fidelización y lealtad de nuestros clientes. Promover la cultura de servicio dentro de la organización y asegurar un alto impacto en la experiencia del cliente, tanto interno como externo.
Monitorear y analizar indicadores clave para evaluar la efectividad de las estrategias implementadas. Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en áreas de servicio al cliente, implementando y optimizando estrategias de experiencia. Habilidad comprobada en la mejora de la satisfacción y fidelización de clientes.
Experiencia en la implementación de estrategias de fidelización, diseño de servicios y cultura de servicio. Competencias clave: Habilidades excepcionales de comunicación, tanto verbal como escrita. Vocación de servicio, empatía e inteligencia emocional.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples proyectos simultáneamente. Excelente presentación personal y enfoque en detalles. Conocimientos en metodologías de diseño de experiencias (Design Thinking,
Diseño de Servicio) y analítica de Customer Experience.
Dominio avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, PowerPoint, etc.). Condiciones: Horario: Lunes a sábado (horario de oficina). Disponibilidad para viajar: Sí.
Salario: actual asignado. Si estás listo para marcar la diferencia y ser parte de una organización que transforma vidas, ¡te esperamos en Fundación delamujer! #J-18808-Ljbffr
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.