07 mar
CONSORCIO SALUD EPS COMFENALCO VALLE
Palmira
¡Únete a nuestro equipo en Consorcio Salud EPS Comfenalco Valle como auxiliar de Servicio al Cliente!
Descripcion:
Tecnico en carreras administrativas, financieras, salud o afines, con seis meses de experiencia en roles de atención al cliente en cargos administrativos.
¿Que haras?
En tu rol, serás el enlace principal entre nuestros usuarios y la organizacion. Deberás gestionar consultas, resolver problemas y ofrecer información precisa sobre nuestros servicios de salud. Tu capacidad para comunicarse de manera efectiva y tu orientación al servicio serán fundamentales para asegurar la satisfacción del usuario.
Objetivo:
Garantizar por medio de una atención optima,
eficiente y humanizada a los afiliados de la EPS Delagente y Plan Complementario Especial que llegan a la Oficina de Atención al Usuario la gestión de sus solicitud bajo las políticas definidas que aseguren la satisfacción en el servicio.
Funciones:
Recibir y dar la bienvenida al usuario a los Servicios de la EPS Comfenalco Valle.
Brindar información al usuario sobre el procedimiento a seguir para acceder al servicio.
Resolver dudas del usuario sobre el estatus de su procedimiento.
Velar por la buena atencion del usuario.
Informar a las intancias definidas sobre cualquier anomalía o solicitud que los usuarios esten haciendo mientras esperan el servicio.
Dar acompañamiento al usuario en lo que se requiera para un servicio optimo.
Habilidades:
Comunicación efectiva: Expresar ideas con claridad y empatía.
Escucha activa: Comprender y responder adecuadamente a las necesidades del cliente
Paciencia y tolerancia: Manejar situaciones difíciles con calma.
Empatía: Ponerse en el lugar del cliente para ofrecer soluciones adecuadas.
Trabajo en equipo:
Colaborar con otros departamentos para resolver problemas.
Gestión del tiempo: Priorizar tareas para brindar una atención eficiente.
Orientación al servicio: Enfocarse en la satisfacción y experiencia del cliente.
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.