07 mar
BPO Global Services
Medellín
Coordinador de Formación Call Center Bilingüe
¡Esta es tu oportunidad!
En BPO Global Services, somos una comunidad incluyente de Talentos Globales que creamos lazos con cada contacto.
Actualmente buscamos un/a Coordinador/a de Formación apasionado/a por el desarrollo del talento humano para unirse a nuestro equipo.
Tu misión será:
Diseñar, implementar y liderar estrategias de formación y desarrollo que fortalezcan las competencias de nuestros colaboradores, alineando los programas a las necesidades operativas y estratégicas de la empresa.
Requisitos:
- Tecnólogo/a o profesional en ciencias de la educación.
- Experiencia: Mínimo 1 año en un rol similar en contact center.
Funciones principales:
1.
Analizar continuamente las necesidades formativas de la compañía.
2. Diseñar, gestionar y evaluar programas de formación alineados con las metas del negocio.
3. Crear y actualizar materiales formativos adaptados a los estándares y expectativas de clientes.
4. Planificar y priorizar las capacitaciones según los objetivos organizacionales.
5. Supervisar la efectividad de los programas para garantizar el aprendizaje y desarrollo del equipo.
6. Analizar indicadores de formación e implementar mejoras estratégicas.
7. Realizar el seguimiento y evaluación del aprendizaje para asegurar el impacto del conocimiento.
8. Gestionar herramientas digitales que potencien el acceso a diversos modelos de formación.
9. Presentar informes sobre el impacto de las iniciativas formativas y sus resultados.
Ofrecemos:
- Salario: $4.000.000 + todas las prestaciones de ley.
- Ubicación: Cargo presencial en Medellín.
- Beneficios exclusivos: Descuentos en tiendas, restaurantes y servicios médicos. Opciones de ahorro financiero y convenios educativos.
- Ambiente laboral:
Un lugar donde se valora tu bienestar y tu desarrollo profesional.
En BPO Global Services, cuidamos de nuestro equipo porque sabemos que las mejores conexiones comienzan desde adentro. Aquí, encontrarás un lugar donde crecer, aprender y ser parte de algo más grande.
¡No esperes más y postúlate hoy! Forma parte del cambio y ayuda a fortalecer el mejor talento global.
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.