07 mar
Solvo
Itagüi
Palabras clave: Supervisor de Operaciones, equipo dinámico, BPO, servicio al cliente, Itagüi, call center
Únete a nuestro equipo dinámico como Supervisor de Operacionesi. Lidera un equipo diverso y próspero con uno de nuestros socios de marca exclusivos.
Reportarás directamente al Gerente de Operaciones, asegurando el cumplimiento de las metas del programa, como el nivel de servicio y la calidad.
Responsabilidades:
- Liderar un equipo de 12-18 personas motivándolos para brindar servicio al cliente de clase mundial.
- Supervisar las operaciones diarias del programa asignado.
- Fomentar una cultura de responsabilidad y mejora continua.
- Comunicar mensajes clave efectivamente a tu equipo.
- Proporcionar retroalimentación constructiva a los informes directos.
- Colaborar con otras áreas funcionales compartiendo ideas y mejores prácticas.
- Desarrollar estrategias de aseguramiento de calidad.
- Ser embajador de la cultura Inktel.
- Convertirse en experto en el negocio del cliente.
Requerimientos:
- Experiencia mínima de un año como Supervisor en la industria BPO.
- Nivel avanzado de inglés C1 (interacción directa con clientes).
- Excelente presentación personal
Beneficios:
Ofrecemos un salario competitivo.
Contrato a termino indefinidp
Lunes a viernes
Si eres apasionado por el servicio al cliente y te encanta enfrentar desafíos con soluciones innovadoras, ¡te estamos buscando
Habilidades
Gestión equipos
Estrategias calidad
Inglés avanzado
Liderazgo positivo
Comunicación efectiva
Resolución problemas
¡Ten cuidado con el fraude!
Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Experiencia:
1 año de experiencia
Nivel de estudios:
Profesional
Salario:
Salario a convenir
Aplicar
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.