Supervisor de Operaciones Bilingue | [YB363]

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07 mar
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Solvo
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Itagüi

07 mar

Solvo

Itagüi

Palabras clave: Supervisor de Operaciones, equipo dinámico, BPO, servicio al cliente, Itagüi, call center

Únete a nuestro equipo dinámico como Supervisor de Operacionesi. Lidera un equipo diverso y próspero con uno de nuestros socios de marca exclusivos.

Reportarás directamente al Gerente de Operaciones, asegurando el cumplimiento de las metas del programa, como el nivel de servicio y la calidad.

Responsabilidades:

- Liderar un equipo de 12-18 personas motivándolos para brindar servicio al cliente de clase mundial.
- Supervisar las operaciones diarias del programa asignado.
- Fomentar una cultura de responsabilidad y mejora continua.
- Comunicar mensajes clave efectivamente a tu equipo.




- Proporcionar retroalimentación constructiva a los informes directos.
- Colaborar con otras áreas funcionales compartiendo ideas y mejores prácticas.
- Desarrollar estrategias de aseguramiento de calidad.
- Ser embajador de la cultura Inktel.
- Convertirse en experto en el negocio del cliente.

Requerimientos:

- Experiencia mínima de un año como Supervisor en la industria BPO.
- Nivel avanzado de inglés C1 (interacción directa con clientes).
- Excelente presentación personal

Beneficios:
Ofrecemos un salario competitivo.
Contrato a termino indefinidp
Lunes a viernes

Si eres apasionado por el servicio al cliente y te encanta enfrentar desafíos con soluciones innovadoras, ¡te estamos buscando

Habilidades

Gestión equipos

Estrategias calidad

Inglés avanzado

Liderazgo positivo

Comunicación efectiva

Resolución problemas

¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

Requisitos para aplicar a la vacante:





Experiencia:

1 año de experiencia

Nivel de estudios:

Profesional

Salario:

Salario a convenir

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El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.com.co/empleo/47939350/supervisor-operaciones-bilingue-yb363-itaguei/?utm_source=html

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