03 mar
Citi
San Vicente
El rol deberá impulsar y coordinar todas las actividades de operaciones para la implementación de soluciones regionales para los productos Cross Border en LATAM. Dirigirá programas de transformación que impacten TTS liderando las actividades de relevamiento de requerimientos de procesos actuales para poder hacer automatizaciones, reingeniería de procesos y centralización de actividades en los centros de excelencia (CSC), revisión y autorización de diseños tecnológicos, supervisión de estrategia/ejecución de y resultado de pruebas, creación y ejecución de training, dress rehearsal y PVT. La posición liderará y ejecutará proyectos de automatización utilizando nuevas tecnologías (RPA-Automation Anywhere, Xceptor, DocuSign,
NLP, entre otras) alineándose con las soluciones globales para garantizar la reducción de tareas manuales al tiempo que promueve la innovación y otras oportunidades orientadas al cliente.
**Responsabilidades**
- Trabajar con los equipos de TTS (operaciones y Negocio) siendo el nexo con el PM y los BR’s de Tecnología para describir los procesos operativos actuales y definir el estado futuro asegurando la alineación con las soluciones regionales / globales
- Liderar y ejecutar iniciativas de automatización de TTS en LATAM utilizando nuevas tecnologías para racionalizar / optimizar procesos generando productividad con la reducción de tareas manuales
- Mantenerse en contacto con equipos locales / regionales y globales durante la ejecución de automatizaciones o implementación de nuevos sistemas realizando análisis de costo / beneficio, creación de planes de proyecto, definición del cronograma con hitos principales, identificación & escalamiento de cualquier riesgo / problema a tiempo y facilitar su resolución.
- Supervisar el análisis en profundidad de los productos y procesos para determinar cuáles podrían mejorarse, centralizarse o automatizarse
- Realizar la reingeniería de procesos utilizando distintas herramientas (PowerBi, Xceptor, RPA, Workfusion, DocuSign, etc).
- Supervisión y aprobador de diseños tecnológicos, estrategia y ejecución de pruebas para evitar impactos operativos
- Supervisar la ejecución de pruebas de UAT, capacitar a los usuarios de Operaciones en diferentes conjuntos de herramientas y apoyar al personal de operaciones en Go Live en proyectos asignados
- Liderar la reducción de MTP y el seguimiento de las métricas de DTA, para comunicar elementos de atención clave y oportunidades de mejora potenciales.
- Asegurar la calidad y puntualidad de las implementaciones del proyecto
- Valorará el impacto operativo derivado de la implementación de los proyectos asignados y buscará en conjunto con los usuarios acciones mitigantes para los mismos
- Promover el uso de herramientas de mapeo de procesos y la metodología de Citilean para lograr una mentalidad de mejora continua a través de mejoras rápidas o nuevos proyectos de automatización / innovación que aumenten la productividad o mejoren la experiência del cliente.
- Responsable de la planeación, diseño y ejecución del Dress Rehearsal, Training y PVT.
**Requisitos para postularse**
- Profesional Universitario. Deseable cuente con MBA, certificación PMP o especialización en gestión de proyectos
- Ingles avanzado (mandatorio)
- Más de 4 años de experiência profesional con al menos 8 años en las áreas de Operaciones y / o Tecnología
- 2 años de experiência en gestión de proyectos o mejora de procesos a través de múltiples países
- Excelentes habilidades de organización, gestión de proyectos / programas con experiência comprobada en la conducción de programas grandes
Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita con la capacidad de interactuar eficazmente con personas en níveles superiores dentro de la organización escalando riesgos asociados a la línea de control
- Capacidad para trabajar de forma independiente mostrando resultados
- Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas
- Proactividad y habilidad para trabaja en varios proyectos / tareas al mismo tiempo
- (Deseable) Conocimiento sólido de las políticas, procesos, estructuras y aplicaciones de TTS
- (Deseable) Experiência en proyectos de reingeniería o automatización de procesos
- **Job Family Group**:
Product Management and Development
- **Job Family**:
Product Management
- **Time Type**:
Full timeCiti is an equal opportunity and affirmative action employer.
Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.
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