Agente Contac center [PW692]

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03 mar
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Multiempleos
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Bogotá

03 mar

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Bogotá

Buscamos un Agente de Contact Center para incorporarse a nuestro equipo.

El objetivo del cargo es brindar atención y soporte eficiente a los clientes, resolviendo consultas, inquietudes o problemas de manera oportuna y asegurando una experiencia de servicio excepcional.

Requisitos: Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o afines.

Mínimo 1 año de experiencia en Contact Center en empresas de Tecnología o Telecomunicaciones.

Manejo de herramientas de Contact Center (CRM, chatbots, plataformas de atención omnicanal).

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Orientación al servicio y solución de problemas.

Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples interacciones.





Funciones principales: atender consultas y solicitudes de clientes a través de diversos canales (teléfono, chat, correo electrónico, redes sociales).

Resolver inquietudes de manera efectiva, brindando soluciones claras y satisfactorias.

Registrar y actualizar información en el CRM.

Escalar casos complejos a instancias superiores cuando sea necesario.

Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta establecidos.

Participar en capacitaciones y retroalimentaciones para mejorar continuamente.

Salario: 2.000.000 1.650.000 prestacional 105.000 KPI Auxilio transporte: 165.000 Auxilio alimentación: 165.000 Aux celular: 20.000.

Horarios rotativos de lunes a sábado (con ambas posiciones deben tener disponibilidad para cualquier horario, siempre serán rotativos): 6:30 AM a 2:00 PM, 2:00 PM a 9:30 PM, 10:00 AM a 3:30 PM.

Si cumples con los requisitos y estás interesado en unirte a un equipo dinámico y comprometido, ¡esta es tu oportunidad!

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.com.co/empleo/47823013/agente-contac-center-pw692-bogota/?utm_source=html

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