01 mar
SONDA IT
San Vicente
Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda Bilingue Portugues, Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concertar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente.
- Ingeniero o técnico en computación, electrónica o carrera afín, con conocimientos en herramientas de productividad Microsoft, hardware y software de pc.
- Dominio técnico para soporte de usuarios de plataformas de escritorios Windows 7 y Windows 10. Manejo en asistencia de usuarios en herramientas Microsoft Office últimas versiones.
- Manejo herramientas de conectividad y redes.
- Manejo de hardware de computadores y operaciones de mantenimiento.
- Instalación de aplicaciones propias del negocio.
- Idioma portugués/Español
- Experiência mínima de 2 años en funciones de soporte computacional e interacción fuerte con usuarios de alto perfil.
- Excelentes capacidades de comunicación verbal y escrita, trato agradable y orientación a la satisfacción de usuarios.
- Capacidad de rápido aprendizaje
- Tolerancia al trabajo bajo presión
- Adaptación y flexibilidad
- Asertividad y empatía
- Responsabilidad
- Puntualidad
Labor: Teletrabajo
Contrato: Indefinido
Horario: 7x24 rotativos
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