01 mar
Agencia De Empleo De Comfenalco Antioquia
Medellín
Empresa encargada de servicios tecnológicos, requiere Asesor de servicio al cliente para la cartera de EPM.
Funciones: Servir como el primer contacto para los clientes que buscan asesoría técnica por teléfono o correo electrónico, resolviendo los problemas de manera remota, de acuerdo con la complejidad de estos.
Nivel académico: Bachiller, Técnico, tecnólogo, estudiante universitario.
Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente.
Contrato: Por obra o labor.
Horario: Lunes a viernes de 7:00am – 5:00 pm o 8:00am a 6:00pm. Un sábados cada 15 dias de 8:00am a 12:00pm.
Salario: $1.423.500 + Auxilio de transporte 200.000
Funciones:
-Brindar información y responder consultas a clientes y público sobre artículos, bienes, servicios, horarios, tarifas, reglamentaciones, políticas, disponibilidad, ubicación, precio y otras cuestiones conexas.
-Atender inquietudes de clientes e investigar sobre problemas, quejas presentadas en relación con servicios, procedimientos y productos, proporcionando asesoramiento, información, asistencia, devoluciones y cambios de mercancías.
-Registrar y procesar la información objeto de consulta y relativa a quejas y reclamos, para optimizar la prestación del servicio.
-Explicar el tipo y costo de servicios ofrecidos por compañías que prestan diferentes servicios públicos y privados, en algunos casos preparar y recibir pagos de servicios.
-Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa.
-Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente.
-Desempeñar funciones afines.
Conocimientos:
-Servicios de oficina y administrativos
-Servicio al cliente
-Manejo de las TIC
Destrezas:
-Escucha activa
-Comunicación asertiva
-Pensamiento crítico
-Relaciones interpersonales
-Persuasión
-Conciliación
-Transmisión de conocimiento
-Orientación al servicio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.