asesor de servicio al cliente call center (V836)

asesor de servicio al cliente call center (V836)

01 mar
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Agencia De Empleo De Comfenalco Antioquia
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Medellín

01 mar

Agencia De Empleo De Comfenalco Antioquia

Medellín

Empresa encargada de servicios tecnológicos, requiere Asesor de servicio al cliente para la cartera de EPM.

Funciones: Servir como el primer contacto para los clientes que buscan asesoría técnica por teléfono o correo electrónico, resolviendo los problemas de manera remota, de acuerdo con la complejidad de estos.

Nivel académico: Bachiller, Técnico, tecnólogo, estudiante universitario.

Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente.

Contrato: Por obra o labor.

Horario: Lunes a viernes de 7:00am – 5:00 pm o 8:00am a 6:00pm. Un sábados cada 15 dias de 8:00am a 12:00pm.

Salario: $1.423.500 + Auxilio de transporte 200.000

Funciones:





-Brindar información y responder consultas a clientes y público sobre artículos, bienes, servicios, horarios, tarifas, reglamentaciones, políticas, disponibilidad, ubicación, precio y otras cuestiones conexas.

-Atender inquietudes de clientes e investigar sobre problemas, quejas presentadas en relación con servicios, procedimientos y productos, proporcionando asesoramiento, información, asistencia, devoluciones y cambios de mercancías.

-Registrar y procesar la información objeto de consulta y relativa a quejas y reclamos, para optimizar la prestación del servicio.

-Explicar el tipo y costo de servicios ofrecidos por compañías que prestan diferentes servicios públicos y privados, en algunos casos preparar y recibir pagos de servicios.

-Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa.

-Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente.

-Desempeñar funciones afines.

Conocimientos:

-Servicios de oficina y administrativos

-Servicio al cliente





-Manejo de las TIC

Destrezas:

-Escucha activa

-Comunicación asertiva

-Pensamiento crítico

-Relaciones interpersonales

-Persuasión

-Conciliación

-Transmisión de conocimiento

-Orientación al servicio

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.com.co/empleo/47739915/asesor-servicio-cliente-call-center-v836-medellin/?utm_source=html

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