01 mar
Banco Falabella Colombia
Puerto Bogotá
Descripción empresa:
Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito de Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias como Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, y Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros!
Misión del cargo:
Procesamiento de contracargos correspondientes a transacciones desconocidas y controversias de los clientes con los comercios. Analizar y gestionar SQRs.
Funciones del cargo:
1. Responsable de procesar los contracargos como emisores correspondientes a transacciones desconocidas y controversias del cliente con el comercio, garantizando la recuperación de los recursos y la correcta gestión contable.
2. Analizar, gestionar y responder las solicitudes, quejas y reclamos, recibidas a través de los diferentes canales del Banco o Entes de Control.
3. Generar alertas oportunas frente a novedades que se presenten en el proceso.
4. Apoyar las actividades que se asignen para el apoyo derivado de la atención de SQRs.
Requisitos:
1. Estudiante de últimos semestres de administración de empresas o carreras afines.
2. Experiencia en atención de SQRs.
3. Habilidad de redacción y buena ortografía.
4. Capacidad analítica.
5. Manejo de Word y Excel.
6. Experiencia en manejo de contracargos de Mastercard.
Condiciones oferta:
Descripción proceso de selección:
El proceso de selección se realiza a través de Aira, una plataforma de reclutamiento diseñada para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta.
2. Revisar tu email.
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas.
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.