ANALISTA JUNIOR DE CONTROVERSIAS DE SQR (TX897)

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01 mar
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Banco Falabella Colombia
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Puerto Bogotá

01 mar

Banco Falabella Colombia

Puerto Bogotá

Descripción empresa:

Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito de Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias como Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, y Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros!

Misión del cargo:





Procesamiento de contracargos correspondientes a transacciones desconocidas y controversias de los clientes con los comercios. Analizar y gestionar SQRs.

Funciones del cargo:

1. Responsable de procesar los contracargos como emisores correspondientes a transacciones desconocidas y controversias del cliente con el comercio, garantizando la recuperación de los recursos y la correcta gestión contable.
2. Analizar, gestionar y responder las solicitudes, quejas y reclamos, recibidas a través de los diferentes canales del Banco o Entes de Control.
3. Generar alertas oportunas frente a novedades que se presenten en el proceso.
4. Apoyar las actividades que se asignen para el apoyo derivado de la atención de SQRs.

Requisitos:

1. Estudiante de últimos semestres de administración de empresas o carreras afines.
2. Experiencia en atención de SQRs.
3. Habilidad de redacción y buena ortografía.
4. Capacidad analítica.
5. Manejo de Word y Excel.
6. Experiencia en manejo de contracargos de Mastercard.

Condiciones oferta:

Descripción proceso de selección:





El proceso de selección se realiza a través de Aira, una plataforma de reclutamiento diseñada para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta.
2. Revisar tu email.
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas.

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

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El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.com.co/empleo/47738382/analista-junior-controversias-sqr-tx897-puerto-bogota/?utm_source=html

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