28 feb
Solvo Global
Barranquilla
_¿Cuentas con un nível de inglés avanzado?
¡Demuestra tus habilidades en un segundo idioma!_
En Solvo Global buscamos los mejores talentos bilingües para trabajar con uno de nuestros mejores clientes en América en el cargo de **Analista de calidad junior.**
**Descripción del cargo**:
Establecer y revisar el cumplimiento de los estándares de calidad frente a los procesos de interacción entre clientes y agentes de servicio, empleados de la compañía, en función de que esta última alcance un alto nível de eficiencia y confiabilidad. Logrando así el mantenimiento de un enfoque de trabajo en equipo, calidad en los servicios ofrecidos y satisfacción al cliente.
**Horario**:
Lunes a Viernes, disponibilidad 9am-9pm.
**Disponible en**:Barranquilla. **Presencial**
**Responsabilidades**:
- Estudiar y comprender todos los productos y servicios que ofrece el departamento de ventas de la compañía, junto con el proceso de comunicación con clientes.
- Escuchar las grabaciones de las llamadas del departamento de ventas y completar el informe correspondiente para cada una de ellas, notificando errores, aspectos por mejorar y designando el respectivo nível cumplimiento de parámetros y protocolos de calidad de cada una.
- Ayudar a establecer normas de calidad y el desarrollo de un proceso de cumplimiento que regule el dinamismo y desempeño para el personal de ventas.
- Informar y compartir con el equipo directivo de la división de ventas los resultados obtenidos al interior de cada estudio de calidad.
**Habilidades requeridas**:
- Conocimientos de informática, búsqueda y uso de Internet, Excel.
- Nível de inglés avanzado (85% en adelante).
- Capacidad para realizar varias tareas de manera organizada,
estableciendo prioridades y el alcance de objetivos satisfactorios para la compañía.
- Se requiere tener experiência previa en centros de llamadas.
- Otras habilidades requeridas: Excelente comunicación verbal y escrita, autonomía, cooperación, carisma y creatividad.
- **¡Estos son los beneficios que Solvo te ofrece! No te los pierdas**:_
- Contrato a término indefinido, el cual entra en vigencia desde el día 1 de entrenamiento.
- Estabilidad y excelente ambiente laboral.
- Oportunidad de crecimiento laboral y profesional.
- Excelente remuneración salarial competitiva en el mercado
- Recargos dominicales y nocturnos cuando apliquen según tu turno de trabajo.
- Cursos gratis en nuestra Solvo University.
- Acceso a consultas psicológicas y línea de ayuda.
- Descuento en gimnasio (SmartFit).
**¡Postúlate hoy! BE A SOULVER!**
Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido
Salario: $2.000.000 - $2.500.000 al mes
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.