27 feb
Masivian
Bogotá
¿Tienes experiência en el monitoreo de aplicativos?
¿Te apasiona el servicio al cliente?
¿Has tenido turnos rotativos?
Si tus respuestas fueron sí, ¡es tu oportunidad!
Buscamos un **Analista de Monitoreo** **en Bogotá.
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Como **Analista de Monitoreo** serás el responsable de verificar las operaciones de la Compañía para reportar oportunamente las alteraciones identificadas, monitorear su gestión y solución, para generar el menor impacto en los servicios que ofrecemos a los clientes.
**Algunas de tus funciones serán**:
- Identificar, analizar y reportar a los Analistas de Servicio e Incidentes, especialistas de plataforma y/o Producto sobre las indisponibilidades que se presenten durante su turno.
- Monitorear la herramienta de gestión y reportar al equipo de soporte o célula (según corresponda) los incidentes prioritarios que se generen, dando cumplimiento a los SLA'S definidos por la compañía.
- Identificar fallas repetitivas de monitoreo y reportarlo al Director de Soporte con el fin de atacar la causa raíz del problema.
- Revisar y garantizar que al recibir turno todo los eventos críticos y urgentes hayan quedado debidamente registrados en la bitácora de entrega de turno.
- Crear y actualizar la documentación en asesoría con la Coordinación y Dirección de Soporte y generar espacios de socialización de esta.
**Requisitos**:
- Técnico o Tecnólogo en sistemas y/o afines.
- Experiência de 1 año en adelante en áreas de monitoreo a aplicativos, manejando turnos rotativos (mañana, tarde, noche).
- Conocimientos en bases de datos.
- Conocimientos básicos en infraestructura en la nube.
- Conocimientos en herramientas de monitoreo.
- Manejo de plataformas de gestión de tickets.
**Condiciones Contractuales**:
- Contrato indefinido.
- Turnos rotativos 24x7 (6:00 a.m.2:00 p.m., 2:00 p.m.10:00 p.m., 10:00 p.m.6:00 a.m.)
- Debes estar ubicado en Bogotá, estarás presencial por la operación.
De nuestra mano garantizamos aprendizajes constantes, uso de nuevas tecnologías, proyectos de alto impacto, acompañamiento, entrenamiento y formación de la mano de un equipo de alto rendimiento.
Harás parte de una cultura de innovación y amor por la labor, donde todos **somos importantes, únicos y sobre todo valiosos.
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Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Tienes experiência monitoreando aplicativos y/o plataformas?
(Sí o no).
- ¿Tienes experiência con turnos rotativos (mañana, tarde, noche)?
(Sí o no).
- Indícanos tu expectativa salarial
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.