27 feb
KONECTA SERVICIOS BPO.
Bogotá
¡Konecta estamos buscando tu Talento K!
Buscamos un lider de Equipo (Bilingüe)
Objetivo del Puesto:
Supervisar y optimizar el desempeño operativo de cada equipo de trabajo, asegurando el apego a los planes de acción y la mejora continua en alineación con los objetivos corporativos y del cliente.
Responsabilidades clave:
Seguimiento y Control: Diseñar e implementar planes de acción, orientar a los Representantes de Servicio al Cliente, evaluar el desempeño y mantener registros.
Ejecución de planes de acción: Alcanzar los objetivos de rendimiento corporativos y del cliente mediante la ejecución oportuna del plan.
Resolución de problemas de los clientes: Atender las reclamaciones de los clientes,
asistir a las reuniones con ellos y escalar los problemas cuando sea necesario.
Gestión administrativa: Realizar tareas administrativas, gestionar recursos y garantizar el cumplimiento de los planes de acción.
Gestión de nóminas: Gestionar las actualizaciones de las nóminas, verificar su exactitud e informar al departamento de nóminas.
Políticas organizativas: Promover y cumplir las políticas de la empresa, contribuyendo a una cultura de autocuidado y seguridad.
Responsabilidades en materia de salud y seguridad: Identificar peligros, participar en investigaciones y garantizar el cumplimiento de las medidas de seguridad por parte del equipo.
- Estudiante de carreras tecnológicas o profesionales mínimo 5 semestres.
- Nível de inglés: C1.
- 1 año de experiência en puesto similar en operaciones de Call Center.
requerido
- Conocimientos en manejo de Excel básico -requerido.
- Conocimientos básicos de operación de Contact Center -requerido.
- Conocimiento de Indicadores - Deseable
- Buena ACTITUD, capacidad multitarea y atención al detalle.
HORARIO:
SE REQUIERE DISPONIBILIDAD PARA HORARIO: NOCTURNO 10 PM 7 AM ( CON RECARGOS) / HORARIO 10 AM-7 PM / HORARIO 2 PM 11 PM, 1 DÍA LIBRE
Los beneficios son:
- Salario $3 ´054.240 + Variable $339.360 + RECARGOS POR HORAS NOCTURNAS
- Contrato a término indefinido (47 horas semanales).
- Trabajo en sitio.
Sitio Toberín
Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido
Salario: A partir de $3.054.240 al mes
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.