VW-642 - Auxiliar de servicio al cliente de PQR en empresas de servicios públicos

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27 feb
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PROMOAMBIENTAL DISTRITO S A S ESP
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Cali

27 feb

PROMOAMBIENTAL DISTRITO S A S ESP

Cali

Importante empresa del sector de recolección de residuos está requiriendo para su equipo de trabajo auxiliar de servicio al cliente con experiencia y manejo de PQR (este es requisito indispensable), tecnico o tecnolgo en carreras administrativas o afines.
Sus funciones serán:
- Atender las peticiones quejas y reclamos de los usuarios, iniciando el trámite de resolución de las mismas mediante la radicación y posterior registro de todas las actuaciones en el sistema, garantizando la custodia del expediente.
- Realizar la gestión de atención de los PQR de los usuarios ya sea telefónico o personalizado,



registrarlo en el sistema y reportarlo a las áreas interesadas; preparar el expediente y/o certificaciones y remitirlo para la generación de respuesta.
- Preparar la remisión a la SSPD de los expedientes en subsidio de apelación.
- Revisar diariamente las alertas generadas en el sistema de información comercial e identificar el estado de las reclamaciones vigentes.

Horario laboral:
Lunes a Viernes 7 a 5pm
Aplicar solo si cumple con el perfil en mención.

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.com.co/empleo/47666291/vw-642-auxiliar-servicio-cliente-pqr-empresas-servicios-publicos-cali/?utm_source=html

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