[UFP758] Coordinador de Centro de Contacto Cali

[UFP758] Coordinador de Centro de Contacto Cali

26 feb
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Importante Empresa Del Sector
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Cali

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Importante Empresa Del Sector

Cali

La agencia de gestión y colocación de empleo COMFANDI, en alianza con una importante empresa, requiere para su equipo de trabajo: Coordinador de Centro de Contacto

FUNCIONES: Garantizar que el centro de contacto opere de manera óptima garantizando que los usuarios reciban información integral de la Clínica en forma oportuna y clara, a través de la gestión, monitoreo, control y evaluación de los agentes del centro de contacto, y generando los informes e indicadores mensuales de acuerdo a lo establecido.REQUISITOS: Formación Académica: Tecnólogo o profesional en administración de empresas, mercadeo, ingeniería Industrial o carreras afines. Conocimientos:



Experiencia en servicio al cliente y gestión de centros de contacto y CRM. Dominio de software de gestión de llamadas y herramientas de monitoreo de calidad. Experiencia con plataformas de comunicación, como email, chat, redes sociales y llamadas. Experiencia: Mínimo 2 años coordinando o supervisando equipos en centros de atención telefónica o centros de contacto. Experiencia en análisis y optimización de indicadores clave de rendimiento (KPIS). Habilidad para generar reportes detallados sobre el desempeño del centro de contacto y presentarlos a la alta gerencia. Capacidad para manejar interacciones complejas con pacientes, resolver problemas o conflictos y asegurar altos estándares de servicio.SALARIO: $3.000.000 con Contrato: Directo por la empresaHORARIO: lunes a viernes de 7:30 am – 5:30pm

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.com.co/empleo/47638231/ufp758-coordinador-centro-contacto-cali-cali/?utm_source=html

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