25 feb
Tranqui Finanzas
Bogotá
En Tranqui buscamos personas talentosas que quieran utilizar sus poderes creando soluciones que ayuden a millones de Latinoamericanos a alcanzar la tranquilidad financiera.
Si estos retos te llaman la atención y quieres tener la oportunidad de ser parte de startup en crecimiento.
Únete a Tranqui Finanzas!
Estamos en la búsqueda de un analista de calidad Jr, quien tendrá las siguientes responsabilidades:
Auditar la calidad de servicios tercerizados mediante monitoreo (Audio, chat, correo y en vivo)
Asignación de casos a través de una herramienta aleatoria
Evaluar procesos y atención al cliente
Emitir alertas siguiendo parámetros para cumplir con indicadores de calidad y KPIs establecidos.
**Requisitos**:
- Estudios:
tecnólogos o profesionales en áreas administrativas, financieras o a fines.
- Experiência mínima de 1 año como Analista de calidad o monitoreo, preferentemente de contact center, recuperación de cartera.
- Conocimiento de las prácticas y regulaciones de la industria de la cobranza.
- Capacidad de análisis, redacción y comunicación.
- Habilidad en el manejo de herramientas tecnológicas de Contact center, chat, hojas de cálculo, entre otros.
- Tener fluidez, buena comunicación, paciencia, empatía y escucha activa.
- Habilidad para trabajar de manera eficaz bajo presión y cumplir con los objetivos de la empresa.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido
Sueldo: $2.500.000 al mes
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.